Vive la Banque Postale !!!
Allez, je me joins à l’engouement général pour la banque postale (Catpointzero et PJ) et je rajoute mon anecdote prouvant l’incompétence criante des agents de la sus-citée institution.
Pour bien comprendre la situation, il faut que je vous explique que j’habite (enfin mes parents, moi maintenant je suis sur Boulogne avec mon chéri) un tout petit village de 700 habitants, perdu au milieu des vignes à 30km de Bordeaux. Dans mon village, concrètement, il n’y a rien d’autre qu’un bar, vous savez ce genre de bar où l’on commande un alcool fort pour désinfecter le verre !
Bref, tout ça pour dire que le bureau de poste le plus proche est dans le village voisin, et comme il n’y a que des petits villages autour, les horaires d’ouverture sont… disons, franchement restreints ! Mais bon, c’est ouvert le samedi matin.
L’histoire se passe alors que j’étais en cours à Rouen… donc pas à côté de Bordeaux non plus ! Mais bon, comme la BNP m’offre des avantages non négligeables pour mes études (chères) en ESC, je décide de clôturer mon CCP à la Banque Postale et de tout transférer sur mon compte courant BNP. Pour ce faire, comme l’expliquent Cat et PJ, je dois redescendre à Lestiac. Donc, un week-end, je prends rendez-vous avec la conseillère financière, et je descends dans mon petit village.
Elle me fait entrer dans son bureau, et me fait rédiger ma demande sur une page vierge (point de formulaires ou autres joyeusetés « casées » de ce genre). J’écris donc la date, le lieu, le fait que je veux clôturer mon CCP n°… et recevoir un chèque correspondant aux fonds restants.
Je le signe puis le remets à la conseillère, qui m’en fait une copie. Elle fait également une copie de ma carte d’identité. Je remonte à Rouen… Quelques semaines plus tard, oh surprise ! mes parents reçoivent un relevé de compte de la Banque Postale de mon CCP avec entre autres les frais de tenue de compte du trimestre… Je me dis que ce sont les derniers et j’attends encore quelques semaines.
Mais je constate que mon compte est toujours ouvert et qu’on continue à me prélever des frais de tenue de compte. Enervée (car loiiiiiiiiiiiiiiiiiiin d’être patiente), j’empoigne mon téléphone et appelle ma mère, et je verse dans l’écouteur tout ce que j’ai sur le coeur. Ma brave maman me laisse m’énerver contre ces « putains d’incapables » (« ne parle pas comme ça, Hélène !), et ces « incompétents, alors que cette boulette, j’étais devant elle et elle a photocopié ma demande, et ça sert à rien de prendre un RDV s’ils perdent les papiers ensuite ! ». Une fois l’orage passé, ma mère me dit de me calmer, qu’elle va me renseigner.
Elle me rappelle quelques jours plus tard, et me confirme ce que je savais déjà : ils n’ont pas clôturé mon compte ! Je renvoie donc une lettre à la poste, en insistant bien sur le fait que j’avais déjà fait une demande dans le bureau même de la conseillère, et je joins une copie de la copie, et comme quoi je ne comprends pas pourquoi ma demande n’a toujours pas été prise en compte…
Finalement, cette demande a été la bonne, puisque quelques semaines plus tard, le temps de me prélever une dernière fois les frais de tenue de compte trimestriels, ils ont bien clôturé mon CCP !
En conclusion, j’ai quand-même eu moins de malheurs que vous avec la Banque Postale, côté banque, mais un jour, quand j’en aurai le courage, je raconterai peut-être les malheurs qu’on a eu avec Bibou avec le côté Poste !!!
