Black­berry Bold chez Bouygues Tele­com

Avez-vous déjà remarqué que les points de fidé­lité ne sont pas très inté­res­sants par rapport aux tarifs des nouveaux abon­ne­ments ? C’est quelque chose qui m’épate et je m’en rends d’au­tant plus compte que j’ar­rive à la fin de mon enga­ge­ment et que je cherche la meilleure solu­tion me permet­tant d’avoir un Black­berry Bold 9000 et de l’uti­li­ser plei­ne­ment (messa­ge­rie BB, web&mail illi­mi­tés)…

Me voici donc avec neuf ans d’an­cien­neté chez Bouygues Tele­com, un forfait pas très cher (2h + 2h), un petit paquet d’op­tions et assez peu de points de fidé­lité (5550). Sur le site de Bouygues Tele­com, une propo­si­tion de renou­vel­le­ment de mon HTC s620, acquis à l’été 2007, table dans les 320 euros… contre 129€ pour un nouvel abon­ne­ment chez SFR.

Heureu­se­ment, Bouygues n’est pas « premier sur le service » pour rien. J’ap­pelle le service client et leur demande s’il est possible de faire un geste. Neuf ans d’an­cien­neté, ça se récom­pense (en fait, l’idée de cette demande ne m’est pas venue seule, mes Twit­ter­friends m’ont beau­coup aidé), non ? La personne à qui je parle me fait patien­ter 30 secondes et me reprends : il est possible de descendre de 100€ le montant proposé. Je demande à réflé­chir.

Le prix d’achat du combiné étant toujours supé­rieur à celui du concur­rent rouge, je me tâte. Je rappelle le service client en expri­mant ces doutes. Le conseiller me propose de revoir avec moi mon forfait et m’oriente vers un Neo 2h. Dans ce forfait, l’op­tion Black­berry illi­mi­tée est comprise et il y a des SMS et MMS à volonté (j’ai moins de 26 ans). Et le pire, c’est que l’en­semble me coûtera 30€ de moins que ce que je paie aujourd’­hui. Au final, les 215€ de mon Black­berry Bold seront amor­tis en sept mois. Petit coup de fil chez SFR. Pas d’offre qui me convienne mieux que celle-ci (du simi­laire, tout au plus).

Que dire de plus, sinon que j’at­tends main­te­nant qu’on me livre ?


Récon­ci­lia­tion

Quand les choses ne fonc­tionnent pas, c’est rageant et cela donne envie de s’expri­mer. Mais lorsqu’elles fonc­tionnent, il faut aussi savoir le recon­naître. Cela fait plus de 3 mois qu’un coura­geux Giik m’a aidé à reprendre le contrôle de mon forfait et de mon télé­phone. Depuis, je n’ai eu abso­lu­ment aucun problème. Je suis même surpris de la très bonne couver­ture du réseau, y compris dans le métro.

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Bouygues et moi…

Edit : 2 mois après, tout va bien !

Il y a envi­ron 1 an, j’ai fait l’ac­qui­si­tion via le site de mon opéra­teur (auquel je suis fidèle depuis presque 10 ans) d’un magni­fique HTC s620. Ce fabu­leux appa­reil me conve­nait parfai­te­ment, mais j’ai vite trouvé des limites à mon plai­sir lorsqu’il s’est agi de le confi­gu­rer…

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